- Як виникла ідея створення школи іноземних мов? Як довго ви вже працюєте на ринку?
Моя ідея створення мережі шкіл іноземних мов RACCOON SCHOOL народилася з особистого досвіду. У дитинстві я часто зазнавала булінгу в школі, і це залишило слід на моєму ставленні до навчання. Я мріяла створити простір, де діти й дорослі почуватимуться в безпеці, де їх підтримуватимуть і розумітимуть. Ця мрія стала основою моєї школи, яка за 9 років перетворилася на місце, де панують цінності дому, сім’ї, віри, вірності, любові та дружби.
Сьогодні моя школа — це команда з 70 людей, які поділяють ці цінності, і мережа, що охоплює три фізичні школи. Ми створили запатентовану методику викладання, яка допомагає студентам ефективно інтегрувати знання в повсякденне життя. За ці роки ми випустили понад 10 000 студентів і співпрацюємо з більш ніж 20 міжнародними компаніями.
- Що стало поштовхом до відкриття мовної школи саме у Польщі?
Я ніколи не планувала відкривати школу в Польщі. Війна змусила мене покинути рідний Київ, а також евакуювати мою команду й забезпечити їм безпечні умови. Це був надзвичайно важкий момент: я повинна була не тільки подбати про своїх співробітників, але й знайти кошти для їхнього утримання, підтримки їхніх сімей і розвитку бізнесу в складних умовах.
У Польщі я починала з нуля, маючи всього 3000 злотих і досвід запуску школи на 15 квадратних метрах у Києві. Я сама викладала англійську практично цілодобово, просувала школу через Instagram-платформи та поступово залучала студентів. Крок за кроком ми розширили команду, додали нові мови й відкрили школи у Варшаві та Вроцлаві. Сьогодні, через три роки, ми плануємо запуск ще однієї школи в Кракові.
- З якими викликами ви зіткнулися, коли починали діяльність у Польщі?
Розпочинати бізнес у новій країні завжди складно, і Польща не стала винятком. Ми зіткнулися з низкою викликів:
- Нерозумінням місцевої культури й менталітету клієнтів.
- Відсутністю знань про місцеве законодавство та бізнес-умови.
- Репутаційними ризиками, адже ми були новим бізнесом на ринку.
- Налагодженням зв’язків з новою командою та побудовою довіри до бренду.
Були моменти, коли здавалося, що все це занадто важко, і виникало бажання повернутися до України, де все знайоме й зрозуміле. Але страх за безпеку рідних і колег, а також моє прагнення до розвитку не дозволяли здатися. Ці труднощі загартували мене й зробили сильнішою.
- Хто викладає у вашій школі? Це лише вчителі з України чи також носії мов?
У нашій школі працюють як українські викладачі, так і носії мов. Ми розробили власну систему підготовки педагогів, яка є однією з наших сильних сторін. У рамках проєкту Teacher’s Lab ми організували внутрішню школу методики викладання, де готуємо молодих спеціалістів за чітко структурованою програмою онбордингу.
Викладачі поділяються за ґрейдами: Junior, Middle, Senior. У кожного є наставник — Teacher Manager, який допомагає їм у розвитку, а за процесом загалом стежить наш Head Teacher. Ця система забезпечує високу якість навчання й дозволяє підтримувати професійний ріст викладачів.
- Які учні найчастіше приходять до вашої школи? Якого вони віку та професій?
Ми працюємо з різними аудиторіями в кожному місті:
- У Києві — це сімейні люди, які шукають якісну освіту для себе та своїх дітей.
- У Вроцлаві — молоді амбітні професіонали: IT-фахівці, студенти, блогери, інфлюєнсери.
- У Варшаві — бізнес-аудиторія: підприємці, компанії, які потребують мовної підготовки для роботи на польському ринку або для міжнародних проєктів.
Цей різноманітний підхід дозволяє нам задовольнити потреби кожного сегмента студентів і створювати програми, адаптовані до їхніх потреб.
- Чи користувалися ви підтримкою урядових програм з боку Польщі або України під час відкриття школи?
Я звикла покладатися лише на себе й свою команду. Ми не зверталися за допомогою до урядових програм, хоча завжди відкриті до можливостей. Наш успіх — це результат нашої наполегливої праці.
Коли бізнес став на ноги, ми самі почали займатися соціальними ініціативами: організовуємо безкоштовні заходи, допомагаємо військовим, проводимо благодійні проєкти. Це частина нашої філософії — віддавати суспільству те, що ми отримали.
- Що б ви порадили тим, хто планує відкривати мовну школу або інше підприємство в Польщі?
Перш за все, я рекомендую звертатися за консультацією до нашого Raccoon Business Lab. Ми безкоштовно допомагаємо підприємцям, які планують вихід на європейський ринок. Це наш спосіб поділитися знаннями, які ми здобули самі.
Я також раджу не боятися конкуренції. Ринок завжди відкритий для якісних продуктів. Якщо ви впевнені у своєму продукті, кваліфікації й команді, сміливо починайте. Важливо також вивчати ринок, будувати правильну стратегію й працювати з професіоналами.
- Як ви оцінюєте конкуренцію на ринку мовних шкіл у Польщі? Що відрізняє вашу школу від інших?
Конкуренція на ринку висока, але ми не граємо за загальноприйнятими правилами. Наша стратегія — створювати нові ніші. Ми викладаємо 8 мов за запатентованою методикою, розвиваємо 4 напрями: навчання, організація івентів, що збирає аудиторії в 400 людей, методична школа для викладачів і бізнес-консалтинг для молодих підприємців.
У нашій школі студенти отримують більше, ніж просто знання мов. Ми будуємо спільноту, де кожен відчуває себе частиною чогось більшого. Це наша унікальність.
- Як ви ставитеся до системи реєстрації та ведення бізнесу в Польщі? Чи є якісь особливості, які вам запам’яталися?
Реєстрація бізнесу в Польщі має свої особливості, але якщо співпрацювати з професіоналами, процес стає набагато простішим. Найбільший виклик — знайти надійних спеціалістів. Помилки дорого коштують, але вони вчать відповідальніше ставитися до вибору партнерів.
Загалом система організована чітко й прозоро, що дозволяє підприємцям зосередитися на розвитку свого бізнесу.
